Marga Parés Arroyo, El Nuevo Día, 20 Feb 2024/
El artículo relata la situación que enfrentan las personas que acuden a realizar las gestiones para recertificar su plan de salud. “A la entrada de la oficina en la Eleanor Roosevelt, una guardia privada determina quién entra y quién sale. ¿Tienen cita? Entran. ¿No? Deben llegar antes de las 7:00 a.m. para tratar de acceder a los turnos concedidos diariamente. La mujer también los convida a comunicarse al Centro de Llamadas de Medicaid (787-641-4224). Pero muchos informan que nadie contesta.
Josefina Cabrera, técnica del programa, sale unos minutos a identificar qué casos podrán procesarse y los que requerirán más documentos, como le ocurrió a María Cristina Vargas Sánchez, religiosa de las Teatinas de la Inmaculada Concepción. De acuerdo con Cabrera, uno de los papeles que más fallan en presentar los asegurados es una certificación de empleo que detalle horas de trabajo, salario por hora y cuándo comenzaron a trabajar. También, el estado de cuenta del banco y certificados de nacimiento y matrimonio, si aplica.
“No damos abasto. Somos 16 empleados para 200 personas diarias. No podemos atender los casos que llegan por la plataforma porque llega mucha gente, y tratamos de ayudar. Algunos llegan desde las 2:00 de la mañana a hacer fila; muchos mayores. Y abrimos a las 7:30 a.m. Hace falta una extensión, más tiempo para poder trabajar todos los casos”, expuso.